Política antispam

SmartFocus proporciona un servicio de software que permite a las empresas enviar comunicaciones basadas en el consentimiento a prospectos y clientes. Por lo tanto, prohibimos el envío de correos electrónicos no solicitados a través de nuestro sistema.

Consideramos que se trata de correo electrónico no solicitado si el destinatario no ha dado su consentimiento, de forma clara y explícita, al remitente para recibir correos electrónicos de ese remitente. Es por ello que prohibimos a nuestros clientes que utilicen listas compradas, alquiladas, compartidas. Todos nuestros clientes deben cumplir con esta política. Si descubrimos que nuestros clientes envían correos electrónicos no solicitados, el servicio se cancelará.

Acuerdo de miembro

Desde nuestros inicios en 1999 y antes de la introducción de cualquier legislación antispam, siempre hemos tenido una política de tolerancia cero con correos electrónicos y mensajes SMS no solicitados (spam). Requerimos que todos los clientes garanticen que solo usarán el servicio SmartFocus para enviar correos electrónicos y / o mensajes SMS a clientes y prospectos que hayan consentido expresamente (opt-in) recibir correos electrónicos y / o mensajes SMS.

Si determinamos que un cliente está utilizando nuestra plataforma para enviar correo no deseado, cancelaremos su servicio de inmediato. No compramos ni vendemos listas de correo ni permitimos el uso por parte de nuestros clientes de listas de correo compradas, alquiladas o cosechadas. Además, nuestros clientes no pueden usar direcciones de correo enviadas desde un campo “De” (remitente) o descripciones en el campo “Asunto” del mensaje, que sean engañosas o falsas.

Instrucciones obligatorias para darse de baja

Todos los correos electrónicos enviados a través de SmartFocus deben contener instrucciones claras sobre cómo los destinatarios pueden darse de baja o modificar sus preferencias. Se debe incluir un enlace (CC Unjoin) que permita hacer opt-out de la recepción de correos electrónicos del remitente en cada correo electrónico. Al hacer clic en este enlace, los destinatarios eliminan automáticamente sus direcciones de correo electrónico de la lista de correo y dejarán de recibir correos electrónicos del remitente. Una solicitud de cancelación de suscripción que utiliza un enlace SmartFocus Unjoin se procesa instantáneamente y los destinatarios se ponen en cuarentena automáticamente. En caso de que el remitente procese un enlace de baja de suscripción externo, requerimos que todos los clientes procesen el opt-out en 48 horas.

Si un destinatario tiene una solicitud particular de cancelación de suscripción (por ejemplo, darse de baja de más de un remitente), se puede contactar al equipo de Abuso de SmartFocus en abuse@smartfocus.com.

Denuncias de spam

Si cree que puede haber recibido un correo electrónico o mensaje comercial no solicitado de SmartFocus en nombre de cualquiera de nuestros clientes, reenvíe el correo electrónico a abuse@smartfocus.com incluyendo todos los detalles de la "dirección de envío" o remitente del correo electrónico o mensaje SMS. Investigamos a fondo cualquier queja. Si se conoce la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del reclamante, se procesará a baja de la lista de correo del cliente correspondiente inmediatamente.

Además, también puede presentar una queja o denuncia ante los organismos o autoridades competentes , usar la función "marcar como spam" de su proveedor de correo electrónico (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.) o trabajar con grupos de listas negras antispam. Colaboramos regularmente con los Proveedores de Servicios de Internet y grupos de listas negras antispam para abordar los problemas relacionados con el spam.

SmartFocus es patrocinador de la organización Signal Spam junto con Orange & SFR.

Membresías y acreditaciones

M3AAWG

SmartFocus se enorgullece de ser miembro de M3AAWG, el organismo de trabajo de la industria reconocido mundialmente cuando se trata de políticas antispam, fundado en 2004. El Grupo de trabajo de mensajería, malware y dispositivos móviles contra el abuso (M3AAWG) es donde la industria se une para trabajar contra redes de robots, malware, spam, virus, ataques DoS y otras explotaciones en línea. Es la asociación de la industria global más grande, con más de 200 miembros en todo el mundo, que reúne a todos los interesados en la comunidad en línea en un foro abierto y confidencial. Garantiza enfoques operativos para combatir el abuso en línea.

SIGNAL SPAM

Signal Spam es una asociación público-privada que permite a los usuarios de Internet informar sobre cualquier cosa que consideren spam en su correo y luego asignarlo a la autoridad pública o profesional que sabrá cómo actua para combatir el spam reportado.